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Le chat sur le site convient aux blocages de connexion et aux questions de bonus ; un conseiller répond en moyenne en 1 minute, jour et nuit.
Lancer le chatQuestion à détailler
L'e-mail [email protected] traite les justificatifs et les litiges de paiement ; comptez environ 12 heures avant la réponse d'un conseiller.
ÉcrireUn humain tout de suite ?
Le téléphone +33 1 83 60 95 27, heure de Paris (CET), répond aux retraits bloqués et aux vérifications de compte, avec environ 5 minutes d'attente.
AppelerLe support pour les joueurs en France
Utile quand vous jouez depuis la France et voulez un contact local.
À qui écrire selon votre demande
Tout arrive à la bonne équipe dès le premier envoi, sans transfert inutile.
Sachez avant d'écrire quand on vous répond
Utile quand une urgence tombe un dimanche soir et que vous voulez savoir qui décroche encore.
Le dossier rouvert
Décrivez le problème au support, qui rouvre le dossier et vous renvoie une réponse écrite expliquant la décision prise.
Après l'agent, le responsable
Si cette réponse ne vous convient pas, demandez la relecture d'un responsable : votre dossier change de mains et gagne un second avis.
Et si rien ne change ?
Sans accord après ces deux échanges, adressez votre réclamation à la Tobique Gaming Commission, sous licence TGC-1464-691, qui tranchera.
Un site exploité par une société identifiée
Après cette lecture, vous saurez quelle société exploite le site et sous quel permis.